Офис-менеджер

- контроль концентрации основных показателей FPD, SPD, TPD и других показателей, которые могут свидетельствовать о признаках возможного мошенничества;
- обработка и систематизация негативной информации, получаемой отделом по кредитным договорам от других подразделений Банка и по процессу Welcome Calls, формирование концентрации таких договоров по менеджерам по работе с клиентами, проведение дополнительных выгрузок из ПО Банка по работе этих специалистов;
- подготовка реестра и приказа по менеджерам по работе с клиентами и кредитным договорам для передачи на расследование;
- контроль процесса расследования переданного в Департамент безопасности реестра, обновление единого файла переданных на расследование и результатов расследования;
- проведение мониторинга выдаваемых кредитов менеджерами по обслуживанию клиентов, попавших во Fraud Letter, а также контроль показателей этих сотрудников;
- обновление Fraud – list по выявленным или полученным от других подразделений сведениям;
- подготовка выгрузки/отчета для ежемесячного отчета по предотвращению мошенничества из ПО Банка.

Рассмотрение заявок на кредит, телефонное верифицирование.